荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王志清）“感谢银行工作人员的及时服务，解决了我们的燃眉之急，政策支持让我们对未来的生活储蓄有了期待。”家属感激不尽。近日，75岁的赵某连因病瘫痪在床，急需提取定期存款支付医疗费用。了解老人病情后，邮储银行钟祥支行立即安排两名工作人员前往中医院进行上门探访，受到了客户家属和周边群众的好评。 这是今年第12起养老金融服务典型案例。 2025年，钟祥市将启动“养老金融改革”试点，要求全市金融机构对营业网点进行适龄改造，优化养老金融服务。金融服务。以此为契机，邮储银行钟祥分行按照储蓄标准对分行及其他分行营业部进行改造，设立窗口，专人指导，为老年客户提供优先业务服务。还配备了老花镜、放大镜、便民药箱、轮椅、护理椅等暖心设施。推广使用手机银行、ATM等自助设备“大字版”、“语音版”、“简易版”等适龄机型，缩小数字鸿沟。同时，传统柜台服务将保留并进行优化，以满足不同习惯的老年顾客的需求。针对行动不便的老年客户，我们提供上门业务服务，有效解决老年人等特殊群体的问题，体现服务的温暖。 杜里在储蓄转型过程中，邮储银行钟祥支行还致力于加强员工培训，提高员工沟通能力和老年客户服务技能，确保每一位老年客户都能感受到关心和照顾。该分行还将举办6场过滤知识讲座，开展反诈骗宣传，让老年人提高规避风险意识，保护好自己的“钱袋子”。 “下一步，市金融投融资服务中心将继续围绕老年客户群的实际需求，提高养老金融服务质量和效率，加大对养老产业的支持力度，为钟祥市构建多层次养老服务体系贡献更多金融力量。”钟祥市金融投融资服务中心主任廖晓燕表示。